В трудной ситуации звоните по номеру доверия

Уже 9 лет в Курской области круглосуточно работает единый «телефон доверия 8 (4712) 51-00-22

За этот период население  смогло убедиться в его надежности. Каждому обратившемуся  оказали оперативную помощь.

 В 2015 году на вышеуказанный номер поступило 14 обращений граждан Курской области. В основном звонки касались решения проблем пожарной безопасности,  спиливания аварийных деревьев, отсутствием водоснабжения, подтоплением частного подворья, организацией несанкционированной свалки. Все, что связано с возникновением чрезвычайных ситуаций и возможных их последствий, с риском для жизни и здоровья, а также с неправомерными действиями сотрудников МЧС России, куряне также могут сообщить по известному телефону.

Полковник МЧС Алексей Шапошников пояснил, что у них разработан «алгоритм реагирования» Вся информация записывается в специальный журнал, где помечается имя звонившего, его адрес,  телефон, время звонка и суть вопроса. Кроме того, осуществляется запись разговора. После этого поступившая информация доводится начальнику Главного управления, который принимает решение о назначении ответственных лиц и сроках решения проблемы заявителя. Как правило, любой вопрос рассматривается в течение месяца. Но есть ситуации, которые требуют быстрого решения. В этом случае срок их рассмотрения уменьшается от 10 дней до 1 часа.

Ольга Скопина.