В трудной ситуации звоните по номеру доверия
14 января 2016 в 17:13
Уже 9 лет в Курской области круглосуточно работает единый «телефон доверия 8 (4712) 51-00-22
За этот период население смогло убедиться в его надежности. Каждому обратившемуся оказали оперативную помощь.
В 2015 году на вышеуказанный номер поступило 14 обращений граждан Курской области. В основном звонки касались решения проблем пожарной безопасности, спиливания аварийных деревьев, отсутствием водоснабжения, подтоплением частного подворья, организацией несанкционированной свалки. Все, что связано с возникновением чрезвычайных ситуаций и возможных их последствий, с риском для жизни и здоровья, а также с неправомерными действиями сотрудников МЧС России, куряне также могут сообщить по известному телефону.
Полковник МЧС Алексей Шапошников пояснил, что у них разработан «алгоритм реагирования» Вся информация записывается в специальный журнал, где помечается имя звонившего, его адрес, телефон, время звонка и суть вопроса. Кроме того, осуществляется запись разговора. После этого поступившая информация доводится начальнику Главного управления, который принимает решение о назначении ответственных лиц и сроках решения проблемы заявителя. Как правило, любой вопрос рассматривается в течение месяца. Но есть ситуации, которые требуют быстрого решения. В этом случае срок их рассмотрения уменьшается от 10 дней до 1 часа.
Ольга Скопина.
