Во время пандемии куряне стали чаще жаловаться на банки и микрофинансовые организации

С января по июнь 2020 года в Банк России поступило 984 обращения от потребителей финансовых услуг из нашего регигона

   По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество жалоб увеличилось на 26,3%. В апреле-мае куряне чаще всего задавали вопросы о реструктуризации задолженности и кредитных каникулах.

   Всего в первом полугодии 2020 года на банки поступило 575 жалоб, на страховые компании - 137. Также куряне часто жаловались на микрофинансовые организации - 101 раз.

   Банк России предлагает внедрить практику предоставления гражданам ключевого информационного
документа (КИД) перед оформлением основного договора. КИД – это специальная памятка с основной информацией о финансовом продукте, ее объем не превышает 2-3 страниц печатного текста. Она должна быть простой и понятной.
 

Анна Курочкина