Курянам объяснили, почему за январь пришло две квитанции за газ
15 февраля 2022 в 15:11
С середины января этого года телефон редакции атакуют жители Курской области. Люди жалуются на новые квитанции от ООО «Газпром межрегионгаз Курск». Жалоб несколько:
- Почему прислали две квитанции за газ (обе за январь) с одинаковой суммой? Одна из них была сформирована 21 января 2022 года, вторая - 31 января. Первую мы уже оплатили. Что делать со второй? - спрашивает Галина.
- Мне и моим соседям пришли квитанции за газ. Каждому по две. Суммы одинаковые, по какой платить? – интересуется Виталий.
Большинство курян отмечают, что не могут дозвониться до компании, чтобы уточнить новые правила оплаты квитанций.
- Я позвонила по указанному номеру, чтобы мне объяснили, что делать с квитанциями. Робот сообщил, что я 25-ая в очереди на ответ оператора. Я прождала 2,5 часа «на телефоне». Всё это время бот сообщал мне, какая я по счёту в очереди. Так вот, как только я оказалась первой, мой звонок сбросили. Я попыталась призвать компанию к ответу через Роспотребнадзор, Госжилинспекцию и комитет ЖКХ Курской области. Но все три ведомства сообщили, что не занимаются обращениями потребителей газа. Получается теперь и спросить не у кого?- интересуется курянка.
За разъяснениями мы обратились в пресс-службу «Газпром межрегионгаз Курск».
- ООО «Газпром межрегионгаз Курск» с 1 января 2022 выпускает «закрытую» квитанцию. Это значит, что абонент с 20 по 25 числа каждого месяца даёт показания (способы указаны на внешней стороне квитанции), а поставщик газа производит начисления и направляет квитанции потребителям. Ранее направлялась «открытая» квитанция, где указывались только предыдущие показания, абонент сам проставлял текущие, высчитывал разницу, умножал на тариф и платил получившуюся сумму. Таким образом, поставщик газа в конце января собрал показания и выпустил вторую квитанцию. Если абонент платил в конце января или начале февраля по первой квитанции, то по второй никаких оплат производить не нужно. Необходимо в феврале с 20 по 25 передать показания и ждать новую квитанцию с начислениями за февраль. Если не успел дать показания, то придет квитанция с начислениями по среднегодовому, которые будут сторнированы, как только поставщик газа получит квитанцию, - ответили «Курским известиям» в ООО «Газпром межрегионгаз Курск».
Кроме того, в пресс-службе ведомства пояснили, что на данный момент из 10 операторов работает только 4, остальные на больничном. Там сообщили, что у компании более 400 тысяч абонентов и понятно, что многие звонят для уточнения поэтому дозвониться довольно трудно.
