Курянину пришлось судиться с сервисом по продаже билетов, чтобы вернуть деньги
01 апреля 2026 в 15:46
Курянин Андрей столкнулся с проблемой при покупке электронных билетов в Большой Московский государственный цирк. В октябре 2025 года он оплатил банковской картой шесть билетов на сайте, заплатив более 25 тыс. руб., но электронные билеты пришли с задержкой и с изменениями. Позже выяснилось, что покупка была совершена не на официальном сайте цирка, а через консьерж‑сервис, по завышенной цене, и покупатель решил отказаться от заказа.
Несмотря на многочисленные обращения по электронной почте, в мессенджерах и официальные претензии, договор не расторгли, а деньги не вернули. Андрей обратился к мировому судье с иском о защите прав потребителя, потребовав вернуть полную стоимость билетов, компенсировать моральный вред и взыскать штраф.
В ходе разбирательства ответчик вернул 90% стоимости, объяснив себя ролью билетной площадки‑агента и ссылаясь на публичную оферту, согласно которой клиент соглашается оплатить агентское вознаграждение не менее 10% от стоимости пакета услуг. Мировой судья района №4 Центрального округа Курска удовлетворил иск частично: учитывая нарушение срока возврата по оферте, с ответчика в пользу истца взысканы компенсация морального вреда, штраф и почтовые расходы - всего свыше 10 тысяч рублей, рассказалаи в объединенной пресс-службе судебной системы Курской области.
