На горячую линию Роспотребнадзора по вопросам прав потребителей обратились более 200 курян

Специалисты консультировали потребителей по вопросам защиты потребительских прав, знакомили с требованиями действующего законодательства, оказывали консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам и исполнителям услуг, а также исковых заявлений в судебные органы.

- Всего на телефоны «горячей линии» поступило 144 устных и 63 письменных обращения, дано 55 консультаций на личном приеме, - рассказали в Роспотребнадзоре.

В основном потребители обращались за консультациями по вопросам:

- покупки технически сложных товаров ненадлежащего качества и предоставления недостоверной информации о товаре, сроках удовлетворения требований потребителей, порядке проведения проверки качества и экспертизы (26,7%);

- качества товара, купленного дистанционным способом, невозврата денежных средств при отказе от товара до его передачи потребителю (14,5%);

- оказания ЖКХ услуг ненадлежащего качества (8,4%);

- оказания финансовых, туристских, медицинских, транспортных, образовательных услуг, услуг связи ненадлежащего качества, включения в договор условий ущемляющих права потребителей, навязывания дополнительных услуг (14,9%);

- оплаты товаров и услуг онлайн.

Зина Мишкина