Иск по защите прав потребителей

Вы обратились к продавцу с претензией, а он вам не ответил или ответил, что ваши требования не удовлетворит.

Что делать? Выход один – обращение в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

В данной статье мы расскажем, как это сделать.

Нормы, регулирующие правоотношения между потребителем и продавцом/исполнителем, урегулированы преимущественно Законом РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».

Что такое исковое заявление потребителя

Это, по сути, та же претензия к продавцу/исполнителю, только адресованная в суд и содержащая ссылки на нормы права. Исковое заявление, как правило, должно содержать те же требования истца (потребителя) к ответчику (продавцу/исполнителю), что были изложены в претензии, однако это не обязательное условие.

В какой суд обращаться по защите прав потребителей

Согласно ст. 23, 24 ГПК РФ при цене иска до 50000 рублей иск направляем мировому судье (судебные участки), а свыше 50000 рублей – в районный суд. Надо помнить, что в цену иска входят основные требования (денежные средства за товар/услуги) и неустойка, если она заявлена. Моральный вред, штрафы, судебные расходы, госпошлина в цену иска не входят.

В какой именной суд подать исковое заявление

Ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»; а также ст. 28 и 29 ГПК РФ предусмотрена подсудность по выбору истца, то есть потребителя, как ему удобнее.

• По месту жительства или пребывания потребителя.
• По месту нахождения ответчика (продавца, изготовителя, исполнителя услуги). Иск к организации предъявляется по юридическому адресу организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, по его месту жительства.
• По месту заключения или исполнения договора (продажи товара или предоставления услуги).
• По месту нахождения филиала или представительства основной организации (продавца, изготовителя, исполнителя услуги).

Госпошлина при подаче искового заявления в суд по защите прав потребителей

Как правило, нет. Но есть и исключение из правил.

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»; а также пп.4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового Кодекса РФ истец освобожден от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1000000 рублей. Если же цена иска превышает 1000000 руб., то госпошлина уплачивается в сумме, предусмотренной пп. 1 п. 1 ст. 333. 19 Налогового кодекса РФ, уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1000000 руб. То есть сначала рассчитывается госпошлина от суммы иска свыше одного миллиона рублей, из получившейся вычитается госпошлина, рассчитанная от одного миллиона рублей. Иногда судьи забывают про это правило, и можно пробовать подать исковое заявление без оплаты госпошлины, однако не стоит на это рассчитывать, а лучше указать в исковом заявлении наряду с основными требования о взыскании с ответчика в пользу потребителя оплаченной госпошлины.

Неустойка при подаче искового заявления о защите прав потребителя

Неустойка – денежная сумма, подлежащая взысканию с продавца/изготовителя в пользу потребителя за нарушение сроков выполнения его требований. Поэтому, как уже отмечалось выше, досудебная претензия нужна для того, чтобы заявлять требования о взыскании неустойки. Так как именно из претензии видно, с какого момента начисляется неустойка за нарушение сроков, и какие требования были заявлены. По общему правилу неустойка взыскивается со дня, когда продавец должен был исполнить требования продавца в претензии, по дату фактического его удовлетворения (или вынесения решения суда).

Определившись с периодом просрочки и требованиями, умножаем цену товара/услуги на количество дней просрочки и на следующий процент в зависимости от требований: 0,5% потребитель вправе применять при расчёте за просрочку передачи предварительно оплаченного товара, 1% при расчёте за просрочку удовлетворения требований потребителя при продаже некачественного товара, 3% при расчёте за просрочку выполнения работ и при просрочке удовлетворения требований потребителя при выполнении работ.

Таким образом, если вы не знаете, как рассчитать неустойку и с какими требованиями вы можете подать исковое заявление, обратитесь в «Юридический центр» за квалифицированной юридической помощью специалистов. Вам бесплатно помогут не только грамотно составить иск или претензию, но и представить ваши интересы в суде.