Штрафы за ЖКХ пойдут потребителям

На некачественных коммунальных услугах можно сэкономить и заработать

Знаете ли вы, что если в вашей квартире долго нет горячей воды, вечные перебои с электричеством, не работает лифт, за квартплату можно платить намного меньше обычного?

В прошлом году был принят Федеральный закон №176-ФЗ. Им предусмотрено, что если ресурсоснабжающая организация поставляет вам некачественную коммунальную  услугу (тепло, вода, свет, вывоз мусора и т.д.), она должна не только пересчитать плату за некачественную услугу, но также обязана уплатить штраф в пользу потребителей.

Таким образом, недобросовестный или нерадивый поставщик дважды наказывается рублем. И поделом им, радостно воскликнут куряне, страдающие от коммунального бардака. Но пока рано хлопать в ладоши. Размер и порядок уплаты такого штрафа и перерасчёта квартплаты подготовил Минстрой, а утвердить документ должно правительство. Говорят, это случится скоро.

Размер штрафа

Если, например, вода в вашу квартиру подавалась с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, или если «управляйка» или водоканал ликвидировали аварию в срок, превышающий установленные нормы, исполнитель обязан уплатить вам штраф в размере 30% от стоимости услуги за время перерыва её предоставления.

Такой же принцип используется и при наказании поставщика за низкое качество услуг: штраф 30% от стоимости услуги за всё время, пока исполнитель не обеспечивал надлежащее качество.

Где это пропишут

Размер штрафа будет прописан отдельной строкой в платёжке. Размер учитывается при начислении платы за коммунальные услуги не позднее трёх месяцев, следующих за месяцем, в котором был начислен штраф.

Штраф за цифры с потолка

Для любителей такой «бухгалтерии» предусмотрено дополнительное наказание. Если предприятие-исполнитель или сотрудник, который начисляет оплату по коммуналке, завысит по каким-то причинам размер платы, они должны уплатить вам штраф 50% от суммы переплаты. Причём, согласно закону, штраф должен оплачиваться из кармана работника, отвечающего за начисление оплаты за коммунальные услуги. Этот штраф также должен отражаться в платежном документе отдельной строкой.

Как правильно жаловаться

Сначала нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Исполнитель в течение 2 часов обязан проверить качество услуги. Если не нужно дополнительных лабораторных замеров, сразу составляется акт. Если дополнительные исследования всё же нужны, в акте указываются сроки их завершения. Акт подтверждает право потребителя на перерасчёт.

Если в течение 2 часов после жалобы потребителя проверка не проведена либо потребитель не дозвонился до аварийно-диспетчерской службы, акт можно составить самостоятельно, без участия коммунальщиков. В этом случае акт подписывают не менее двух потребителей и председатель совета многоквартирного дома. Потом документ направляется в жилинспекцию для принятия мер.