Курская область. В обновлённой квитанции за свет появились тёмные пятна

С февраля потребители электроэнергии стали получать от «КурскАтомЭнергоСбыт» обновлённые квитанции. Компания-поставщик сообщила, что сделано это для удобства курян, т.к. в новой платёжке, помимо штрих-кода, появился дублирующий QR-код для оплаты с помощью специальных считывающих устройств. Насколько удобной стала последняя форма квитанции, редакции «КИ» рассказал житель Курска Александр Калибатов.

До недавнего времени отношения добросовестного плательщика за электроэнергию Александра Калибатова с «КурскАтомЭнергоСбыт» складывались по принципу доверяй, но проверяй. И это неудивительно. У нас мало найдётся людей, которые хотя бы раз в жизни не засомневались в правильности начислений за коммунальные услуги. А когда в квитанциях суммы за пресловутые ОДН у некоторых стали превышать поквартирное потребление, здесь ухо нужно держать востро вдвойне. Вспомните массовое возмущение курян счетами, выставляемыми за свет осенью прошлого года.

Калибатов вместо возмущения брал в руки карандаш и пересчитывал показания энергетиков.

– Пару-тройку раз выявлял завышения, – показывает тетрадку со столбиками цифр за каждый месяц курянин. – Например, за декабрь 2016 года по общедомовому счётчику разница выходила в 1720 кВт. Сообщал об ошибках в «КурскАтомЭнергоСбыт» и там, нужно сказать спасибо, без лишних споров делали перерасчёт и деньги возвращали всем жителям дома. В январе этого года мне вернули 27 руб. 37 коп., в феврале 2014 года – 187 руб. 16 коп. Другим тоже по несколько десятков рублей на квартиру, это всё же деньги, особенно для пенсионеров. А почему мы должны переплачивать? – задаёт справедливый вопрос Александр.

После появления обновлённой квитанции схема взаимоотношений изменилась у Калибатова. Теперь доверяй не доверяй, а проверить самостоятельно правильность начислений в квитанции ему стало невозможно.

– Раньше в платёжке был более прозрачный отчёт потреблённых киловатт на ОДН, – рассказал курянин корреспонденту «КИ». – Главное, были графы с предыдущими и текущими показаниями общедомовых счётчиков электроэнергии, а также коэффициент трансформации. По ним я мог посчитать, правильно ли нам выставили счёт на ОДН. Теперь эти параметры исчезли и проверить что-либо сложно.

Из пресс-релиза «КурскАтомЭнергоСбыт»: «Следует отметить, что весь остальной массив информации в квитанции остался прежним. Отдельно представлены показания общедомовых приборов учёта с выделением объёма ресурса, потреблённого юридическими лицами, чьи помещения находятся в доме, а также суммарным потреблением в квартирах».

В принципе, сверку можно сделать, непосредственно обратившись в энергокомпанию. Калибатов так и поступил, причём ещё до выхода обновлённой квитанции, так как у него были спорные вопросы по расчётам.

– Письмо на имя руководителя «КурскАтомЭнергоСбыт» я отвёз лично 16 января 2017 года, – говорит Александр Индербиевич. – Бумагу у меня приняли, расписались в получении, но ответа до сих пор я не получил. Хотя раньше на мои просьбы компания реагировала положительно.

Из пресс-релиза «КурскАтомЭнергоСбыт»: «Особое внимание «КурскАтомЭнергоСбыт» уделяется развитию обратной связи со всеми категориями клиентов. Все получаемые по каналам коммуникации обращения аккумулируются и систематизируются по рубрикам, что позволяет в оперативном режиме формировать развёрнутый профиль потребностей и запросов различных групп потребителей».

В своём обращении курянин попросил поставщиков сделать раздельное начисление за электроэнергию на ОДН, или, как сейчас называют, ОИ (общее имущество). А также сделать перерасчёт за электричество за последние месяцы прошлого года. Ещё у него вызывает большое сомнение правильность расчётов с юрлицами (магазины, салоны), расположенными на первом этаже дома.

– Дом у нас большой, на 9 подъездов, строился и заселялся в четыре этапа по 2 подъезда, поэтому проводка смонтирована тоже на 4 блока, – пояснил Калибатов. – В результате в доме установили четыре общедомовых счётчика.

В квитанциях старого образца были отражены цифры по ОДН на все четыре блока. В 2014 году форму платёжки упростили и стали выставлять общие цифры по дому. Контролировать энергетиков стало невозможно, и Александр попросил их вернуть прежний образец квитанции, что и сделали в компании. Теперь ситуация повторилась. Сможет ли поменять её Калибатов, покажет время.

Валерий Денисов