«Мегафон» пообещал абонентам компенсацию

В минувшую пятницу абоненты «Мегафона» не могли принимать звонки, sms-сообщения, а также жаловались на сложности с выходом в интернет. Такие же проблемы были у абонентов Yota. Неполадки со связью были в Москве и ряде других регионов, в том числе и в Курской области. Связи не было примерно с полудня, также было сложно дозвониться на «горячую линию» оператора. За время сбоя те курские пользователи, кто мог выйти в Сеть, успели обсудить возможные причины сбоя и способы решения проблемы. Так, один из них собирался покупать новый смартфон, так как думал, что связи нет именно из-за поломки гаджета. Ещё один из пострадавших абонентов побежал подключаться к другому оператору сотовой связи, поскольку без этого он просто не смог бы работать.

Голосовая связь стала доступна в Курске ближе к 7 часам вечера. На следующий день на официальном сайте «Мегафона» была размещена информация, что сбой устранён, абонентам доступны все услуги, а компания сделала соответствующие выводы, чтобы подобного не повторилось в дальнейшем. Проблемы со связью возникли из-за ошибки программного обеспечения. Также генеральный директор компании Сергей Солдатенков извинился за сложившуюся ситуацию и пообещал компенсацию.

«Ещё раз приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Мы сделали необходимые выводы и уже принимаем дополнительные меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Это первая авария такого масштаба в истории нашей компании, и мы сделаем всё возможное, чтобы она осталась последней. Качество связи для «Мегафона» было, есть и будет нашим приоритетом, – заявил Солдатенков. – Тем абонентам, кого затронула авария, мы предоставим компенсацию; о деталях сообщим дополнительно в начале рабочей недели».

Юлия Голубчикова