В Курской области создают единую диспетчерскую службу по коронавирусу
18 ноября 2020 в 12:45В Курской области работают 10 горячих линий по коронавирусу, губернатор Роман Старовойт предложил создать в регионе единую диспетчерскую службу по всем вопросам, связанным с коронавирусом. Начали открываться такие службы в других областях.
Замгубернатора Вячеслав Берзин сообщил, что необходимо помещение и порядка 30 рабочих мест. Необходимо определение схемы процесса:
- Нужно будет либо объединять уже имеющиеся диспетчерские, либо создаем еще одну, которая будет над ними. Ключевой вопрос сейчас - это помещение.
- Мне до понедельника представьте решение. Людям неудобно, когда 10 телефонов. Нужен многоканальный единый телефон, работающий круглосуточно с небольшим временем ожидания, чтобы не часами дозваниваться. Я был в наших диспетчерских центрах, сидят 5 человек, 600 звонков в день, пишут в тетрадках, параллельно смотрят в компьютер, обыкновенный телефон на шнуре, это самим диспетчерам неудобно. Основной приоритет - удобство для курян, - отметил Роман Старовойт.
