В Курской области внедряются сервисы по упрощению получения госуслуг
18 февраля 2021 в 17:03
Первый касается интеллектуальной системы управления персоналом в МФЦ. Она действует в пилотном режиме в филиале № 1. Система прогнозирует клиентопоток и позволяет правильно его распределить.
По словам директора АУ Курской области «МФЦ по предоставлению государственных и муниципальных услуг» Сергея Кожевникова, результаты можно рассмотреть на примере самой популярной услуги – регистрации права на недвижимое имущество. Если раньше на нее тратилось около полутора часов, то теперь - 10-30 минут, максимум – 40. При этом средняя производительность сотрудников увеличилась на 3%, а длительность оказания отдельных видов услуг сократилась до 18%.
Покупка нового оборудования не требуется, так как система является «облачным» решением. До конца года она будет внедрена во всех филиалах МФЦ области.
Как сообщает пресс-служба администрации Курской области, второй проект касается цифровой трансформации предоставления государственных и муниципальных услуг. Информационные системы сейчас не взаимодействуют. В дальнейшем планируется объединить их в один реестр, чтобы отказаться от бумажных носителей, сократить время оказания услуг, оперативно сообщать о выполнении запросов. Результат заявитель сможет получить в любом удобном для себя ведомстве.
Предполагается и создание системы контроля услуг, чтобы отслеживать сроки исполнения.
