Курянка осталась без зубов и без денег

В конце 2013 года курянка обратилась в стоматологию «Антипа». Она утверждает, что в результате лечения лишилась нескольких зубов, вместо которых ей поставили протезы, которые буквально вываливались изо рта. С клиникой Новикова судилась 4 года и собрала 4 папки документов.

Услуг было много

Когда у Марины Владимировны с передней коронки зуба отвалилась пластина, знакомые посоветовали ей обратиться в «Антипу» на Хуторской, 12г. Говорили, что там делают хорошо и быстро.

– На приёме врач мне сказал, что я человек в возрасте, нужно всё делать как следует. Мои зубы надо убрать и поставить коронки под протезы. Внизу у меня было два моста. Он их снял, три зуба вверху и два внизу вырвал. Врач переделал даже те зубы, которые уже были залечены ранее и не беспокоили. Два передних зуба были на штифтах, он их удалил и поставил новые. Много было услуг, например, я думала, что мне зубы обтачивали, а он удалял зубной камень, без моего ведома, – рассказала Марина Новикова.

(Фото:Курянка хранит зуб, который выпал после визита к стоматологу)

Так курянка потратила на лечение, по её словам, порядка 120 тысяч рублей. Таких средств у неё не было, Марине Владимировне деньги пришлось занимать.

Через пару месяцев лечения долгожданные протезы были готовы. Но результат пенсионерку не порадовал – они оказались съёмными и плохо держались. Женщина едва могла есть, а когда пила чай, верхние зубы просто падали в кружку. Она снова пришла в клинику, где протезы попытались доработать. В это же время у женщины заболел передний зуб на штифте, тот самый, который врач заменил. Его пришлось удалить и добавить ещё один зуб к съёмному протезу. Доработки не улучшили ситуацию. Врач посоветовал воспользоваться фиксирующим гелем, но и он не помог.

В итоге директор клиники вызывал другого специалиста, он переделал верхний протез бесплатно, а нижний оставил как есть. Хотя Марина Владимировна настаивала, что он мешал ей говорить, язык цеплялся за металлическую дугу протеза.

Новый протез оказался ещё хуже прежнего. Женщина признаётся, что не могла даже рот открыть, поскольку он был массивным, а зубы кривыми. В клинике объяснили – больше сделать ничего нельзя. На этом терпение Новиковой лопнуло. Она обратилась в организацию по защите прав потребителей по поводу некачественных медуслуг. Там помогли составить претензию. В клинике её рассмотрели, но отказались возвращать деньги и переделывать протез. Марина Владимировна обратилась в суд.

Нет клиники – нет денег

Дело рассматривали в Промышленном суде города Курска. Чтобы доказать, что услуги были некачественными, Марине Новиковой пришлось заплатить за медицинскую экспертизу около 40 тысяч рублей. Выяснилось, что верхний зубной протез действительно непригоден, кроме того, вместо акрила в нём оказалась дешёвая пластмасса.

Выяснилось, что у «Антипы» не было лицензии на удаление зубов, ответчики сослались на то, что эту процедуру ей проводили в другом месте, в каком – не помнят. Также представители клиники предъявили договоры, которые, как утверждает Новикова, она не подписывала.

В итоге суд частично удовлетворил требования пенсионерки – за верхний протез клинику обязали вернуть 30 тысяч рублей, нижний сочли приемлемым. Однако Марину Владимировну такой вердикт не устроил, она подала апелляцию. Курский областной суд полностью встал на сторону женщины.

– В январе 2016 года по решению суда клиника должна была вернуть мне 210 тысяч рублей ущерба. Я получила лист о взыскании, отдала приставам. Мне отказали в принятии иска, потому что фирма ликвидирована, взыскивать не с кого. Получилось, что я осталась без денег, без зубов и в долгах, – возмущается Новикова.

Дальнейшие попытки обратиться с жалобой в УМВД и прокуратуру результатов не дали. Новикова сообщала о том, что на момент суда фирма уже была ликвидирована, а ответчик по-прежнему выступал в суде как директор. То есть он вводил суд в заблуждение. Однако незаконных действий сотрудники правоохранительных органов не усмотрели и мотивировали отказ о возбуждении уголовного дела тем, что на момент суда директор ещё не знал о ликвидации фирмы.

Женщине пришлось переделывать зубы в курской областной стоматологической больнице за 16 тысяч рублей. Передний зуб, который держался на штифте, установленном в «Антипе», выпал. Чтобы его вставить, женщине требуется снова перекроить всю челюсть, а денег на это уже нет. Выпавший зуб курянка теперь хранит на тот случай, если потребуются ещё экспертизы. По её мнению, штифт слишком короткий. Пенсионерка намерена получить свои деньги обратно во что бы то ни стало.

Поскольку клиники больше нет, сейчас она совместно с юристом готовит новый иск. На этот раз к врачу, который занимался лечением. Сейчас, по информации женщины, он трудится в другой частной клинике в центре города.

Анна Власова