Эффективная работа на благо курян

Её бесперебойную поставку курянам осуществляет гарантирующий поставщик – «КурскАтомЭнергоСбыт». Компания стремится постоянно повышать качество своей работы, успешно внедряя новейшие технологии. Главным вектором при этом был и остаётся комфорт клиентов. Чего удалось достичь компании в этом году, рассказали накануне Дня энергетика.

В интересах клиентов

Нынешний год позволил клиентам «КурскАтомЭнергоСбыта», а это практически все жители Курской области, в полной мере оценить удобство Контактного центра. Теперь, чтобы передать показания счётчиков, узнать о задолженности, получить ответы на все касающиеся деятельности компании вопросы, достаточно позвонить по телефонам (4712) 39-03-29 и (4712) 70-70-71. Совсем скоро вслед за курянами преимущества системы смогут оценить жители Тверской области. В перспективе Контакт-центр в Курске будет работать с потребителями Смоленской и Мурманской областей, охватив все регионы присутствия компании.

Ещё один уникальный сервис нового поколения, созданный силами «АтомЭнергоСбыта» в этом году, – «Видео-ЦОК». Он позволяет совершать видеозвонки в компанию с помощью популярных мессенджеров – Viber, WhatsАрр и удалённо решить вопросы, которые ранее требовали личного присутствия. Причём «АтомЭнергоСбыт» – одна из первых компаний, предлагающая такую возможность своим клиентам. Сервис позволяет не зависеть от территориального расположения офиса и обеспечивает полный доступ к услугам.

При этом важно отметить, что и сам физический Центр обслуживания клиентов по-прежнему открыт и доступен для всех потребителей. Он находится по адресу улица Энгельса, 134. Здесь открыты 7 касс для приёма платежей и 15 окон для работы с посетителями, действует электронная очередь.

Передовые технологии

Компания стремится не только повысить комфорт клиентов, но и сделать свою работу максимально эффективной и прозрачной. А для этого нужно решить вопрос максимально корректного учёта энергии в местах общего пользования.

В силу различных обстоятельств от потребителей не всегда поступают точные данные, а их упорядочивание упирается в трудности коммуникаций с соседями и управляющими компаниями. Выход из этой ситуации – внедрение «умных» систем учёта, которые позволят раз и навсегда снять все вопросы. Автоматизированная информационно-измерительная система коммерческого учёта энергии передаёт данные об энергопотреблении без участия человека. Она предоставляет энергетикам и потребителям максимально корректную информацию о фактическом потреблении электроэнергии и может быть реализована на любом объекте – от подъезда до целого микрорайона. По каналам связи можно получить данные о внештатных ситуациях, выявить факты незаконных манипуляций и хищений электроэнергии.

Вся необходимая информация о параметрах процесса энергопотребления фиксируется соответствующей «умной» электроникой и доступна в режиме онлайн каждому жильцу многоквартирного дома 24 часа в сутки. Кстати, первая модель системы была установлена и успешно функционирует в одном из домов на улице Серёгина в Курске.

Важно отметить, что такая автоматизированная система – лишь часть ещё одного инновационного пилотного проекта, который «КурскАтомЭнергоСбыт» реализовал в посёлке имени Маршала Жукова под Курском. Одна из пятиэтажек стараниями «КурскАтомЭнергоСбыта» превратилась в «Умный дом». Кроме системы автоматизированного учёта энергии, многоквартирный дом оборудован системами видеонаблюдения, видеодомофонами, светодиодным освещением с датчиками движения и освещённости. На крыше раскинулись солнечные панели, помогающие жителям экономить на освещении подъезда и придомовой территории.

Энергичный коллектив

Успешно решать непростые задачи, стоящие перед компанией, позволяет её опытный и высокопрофессиональный коллектив. Энергосбытовики – люди целеустремлённые и неравнодушные. Ещё одно важное качество для профессионалов отрасли – быть открытыми всему новому, не переставать учиться, овладевать новыми знаниями и компетенциями. Более 80 процентов сотрудников «АтомЭнергоСбыта» имеют как минимум одно высшее образование, большая часть из них – выпускники курских вузов.

Средний возраст сотрудников компании – 35 лет. Кстати, опытные работники предприятия охотно делятся с молодыми своими знаниями, продолжая вносить существенный вклад в развитие общего дела.

 – Скажу вам без ложной скромности – молодежь у нас классная! – не без удовольствия констатирует заместитель генерального директора – директор ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» Сергей Токарев. – Может, потому, что при приёме на работу мы имеем возможность брать лучших по результатам учёбы, умных, толковых ребят, нацеленных на развитие. Создаём условия для их постоянного профессионального роста, получения дополнительного образования, участия в различных профессиональных конкурсах и социальных проектах «АтомЭнергоСбыта». Не буду скрывать, планы на будущее амбициозные. На повестке дня –цифровизация, интенсивное развитие смежных энергоуслуг и постоянное повышение эффективности в каждодневном труде. Убеждён, благодаря профессионализму коллектива «КурскАтомЭнергоСбыта», нацеленного на решение самых сложных и актуальных задач, всё намеченное успешно реализуем! На благо Курской области и людей, её населяющих!

Андрей Добров