Один день из жизни управляющей компании «Аврора+»

Утро в «Авроре+» начинается не с кофе, а с рабочей планёрки, которая проводится на каждом из 6 участков. Корреспондент «КИ» заглянул к директору, юристам, главному инженеру и прошёлся по домам с начальниками участков.

Работа кипит с 8 утра

Начинаем наш репортаж на самом старом и большом участке обслуживания «Авроры+» – в Железнодорожном округе г. Курска. Здесь деятельность ведётся с момента основания компании – с июля 2014 года, и на сегодняшний день УК обслуживает 35 домов.

Планёрка, как и на всех остальных участках, началась ровно в 8 утра. Начальник участка Игорь Овсянников уже проверил, поступали ли за ночь аварийные заявки и какие меры были приняты. Ночь выдалась спокойной, аварий на домах Железнодорожного округа, находящихся в управлении «Авроры+», не было. Значит, можно переходить к выполнению плановых работ. А их тоже немало.

На сегодня запланирован планово-предупредительный ремонт поэтажных электрощитовых. От их состояния зависит и пожарная безопасность, и стабильность работы системы электроснабжения в доме. По заявкам жителей одни слесари направились на прочистку канализации, другие – менять потёкший полотенцесушитель в квартире.

В это же время заместитель директора Егор Шестипёров ведёт переговоры с потенциальными подрядчиками для проведения капитального ремонта. Ведь 34 дома, находящихся в управлении «Авроры+», формируют фонд капитального ремонта самостоятельно и платят взносы на спецсчёт своего дома. Часть из них планируют проведение работ уже в этом году. Вместе с подрядчиками Егор Владимирович обсуждает предложенную смету. Руководству управляющей компании, как и самим жителям домов, хочется, чтобы работы были выполнены максимально качественно и по приемлемой цене.

Организовывать работы по капитальному ремонту домов со спецсчетов ООО «Аврора+» помогает жителям уже четвёртый год – она одной из первых в городе начала открывать спецсчета для домов. За это время опыт накоплен значительный, а круг подрядчиков сузился до самых добросовестных и ответственных, проверенных делом.

Решают собственники

В кабинете директора ещё до 9 утра кипят нешуточные страсти. Андрей Конорев встречается со старшим по дому и активом. Обсуждается план работ по текущему ремонту, который планируется предложить на общем собрании собственников. Вопросов возникает множество, как известно, сколько людей, столько и мнений, а надо выработать одно общее решение.

– Вообще в этом году у нас прошло уже несколько десятков общих собраний собственников, – поясняет Андрей Юрьевич, когда решение принято и появляется пауза для нашего разговора. – Вместе с жителями подводим итоги прошедшего года: что сделали, что не удалось и почему. Вместе планируем необходимые работы на текущий год. Я считаю организацию и проведение отчётных собраний важной частью работы управляющей компании. Конечно, по закону в наши обязанности это не входит, достаточно разместить отчёт об управлении домом в интернете до 1 апреля. Но, думаю, что это правильнее: всё обсудить с жителями глаза в глаза, услышать их мнение напрямую. Это помогает нам избежать многих ошибок в работе, а жителям – чувствовать себя настоящими хозяевами своих домов, которые не просто платят деньги по квитанции какому-то дяде, а сами планируют и оплачивают конкретные работы.

В главном офисе юристы склонились над компьютерами – готовят документы для собраний. Дело в том, что самостоятельно оформить протоколы в соответствии со всеми требованиями законодательства жителям почти невозможно. Попробуй продерись через десятки страниц специфического юридического текста с терминами и отсылками к конкретным статьям. У самых терпеливых и дотошных терпение и желание пропадает после первого десятка страниц. И тут им на помощь приходят юристы компании.

– Мы тут как-то подсчитали, что затраты на оформление одного протокола общего собрания в доме среднего размера составляют около 10 тысяч рублей, – рассказывает начальник юротдела Ирина Чекрыгина. – Сюда входят получение сведений о собственниках из Росреестра, время на подготовку документов и стоимость канцтоваров, ведь протокол собрания – это весомая пачка бумаги, а не 3 листа. Но для жителей мы это делаем абсолютно бесплатно, чтобы у них была реальная возможность принять и реализовать решение по своему дому. Правда, подписи в бюллетенях голосования собственники собирают всегда самостоятельно, мы в этот процесс принципиально не вмешиваемся. Хотите принять решение – всё в ваших руках.

Вооружился папкой с документами и собирается покинуть офис главный инженер Андрей Еськов. Застать его здесь бывает непросто. У него большой и ответственный блок, который требует держать руку на пульсе инженерной инфраструктуры.

Помните историю с вышедшим из строя 1 января этого года программным обеспечением тепловычислителей производства Калужского завода? В Курске таких теплосчётчиков оказалось около 300, в домах под управлением «Авроры+» – 22. От Андрея Еськова потребовалось оперативно найти решение, выстроить алгоритмы взаимодействия с «Квадрой», с заводом-производителем. Все эти счётчики были сняты и отправлены на ремонт на завод. На днях они вернулись обратно. Теперь надо в максимально сжатые сроки организовать установку тепловычислителей и повторный допуск в эксплуатацию теплосчётчиков.

На главном инженере – оптимизация работ всех инженерных систем в многоквартирных домах, это каждодневная кропотливая работа. В офисе не посидишь… Кроме того, Андрей Владимирович – большой приверженец энергоэффективности и энергосбережения. Именно по его инициативе ещё с начала 2016 года светильники в подъездах домов планомерно заменяются на светодиодные. Это позволяет не только повысить качество освещения, но и существенно снизить затраты на электроэнергию для жителей.

Всё по плану

После перерыва направляемся на участок компании в микрорайоне Волокно, который работает с 2016 года и сейчас обслуживает 8 домов. Начальник участка Андрей Дубовский молодой, но уже опытный специалист. Его золотые руки и добрый характер знают не только жители домов «Авроры+», но и многих других. Вместе с ним едем к дому №12 на ул. Юности, где завершается ремонт подъезда. Все работы требуют постоянного контроля.

Убедились, что всё идёт по плану. В доме три подъезда. После проведения капитального ремонта Региональным оператором в прошлом году был отремонтирован однин из них, в этом – другой. Интересуемся мнением жителей дома. Люди довольны и ходом работ, и оперативностью выполнения их решения о проведении ремонта, и качеством обслуживания «Авроры+».

По дороге на Северо-Запад вместе с начальником участка Анатолием Овчинниковым заглянули проконтролировать работы на доме на ул. Пучковке, 108а, там встретились со старшим по дому Сергеем Рыжинским.

– Наш дом перешёл в управлении «Авроры+» только полгода назад, – рассказывает Сергей Борисович. – Но за это время наша новая управляющая компания выполнила в доме больше ремонтных работ, чем предыдущая за 3 года. Раньше все работы выполнялись только по предписаниям жилинспекции, выданным по нашим жалобам. Слесари и дворники оправдывали свою никудышную работу невыплатой заработной платы. Не скрою, когда назрел вопрос о смене управляющей компании, мы не вляпались в первую попавшуюся, хотя таких предложений и агитации было достаточно, а тщательно выбирали. Пообщавшись с представителями нескольких УК, наши бабушки проехались по их домам и поговорили с жителями. Так мы выбрали «Аврору+» и пока ни разу об этом не пожалели. Хочу заметить, что расценки на выполняемые работы здесь в 2 раза ниже, чем в нашей бывшей «управляйке», а акты выполненных работ предоставляются старшему по дому ежемесячно, что позволяет в режиме реального времени контролировать расходование наших денежных средств.

Курс на качество

Возвращаюсь в редакцию с мыслями о том, какой это всё-таки титанический, но при этом неблагодарный труд – содержание наших многоквартирных домов. Ведь если эта работа сделана своевременно и качественно, то жители её попросту не заметят, им кажется, что «управляйка ничего не делает, только деньги собирает». А когда возникает проблема, первой удар принимает именно УК. Если бы вы послушали запись звонков в диспетчерскую… Вопросы, как на «горячую линию» президента. Например, почему подняли тарифы на тепло, свет, газ? Как объяснить, что УК не имеет к этому отношения, более того, тариф на содержание домов, в котором «управляйки» заинтересованы, не поднимали с 2014 года и он один из самых низких в стране? Приходится находить аргументы, терпеливо объяснять. К сожалению, пока в сфере ЖКХ много проблемных вопросов. Но очень хочется верить, что с каждым годом всё больше будет таких компаний, как «Аврора+», сотрудники которой каждодневно кропотливо выполняют свои обязанности и честно смотрят жителям в глаза, слышат их, не прячутся от проблем. Я всерьёз задумался, что стоит обсудить с соседями смену нашей управляющей компании. Ведь и подъезд может быть чистым, отремонтированным, и капремонт качественным, и шлагбаум можно установить, и детскую площадку.

Коллектив «Авроры+» достаточно молодой, энергичный. Это не просто собранные в одном месте профессионалы, но действительно команда единомышленников с общей целью – качественное обслуживание многоквартирных домов и создание комфортных условий для жителей. В преддверии приближающегося профессионального праздника – Дня работника жилищно-коммунального хозяйства искренне хочу пожелать им сил, терпения, настойчивости, целеустремлённости, безаварийной работы поставщиков ресурсов и благодарных жителей.

Я уже возвращаюсь домой, а у руководства «Авроры+» рабочий день на этом не заканчивается. Запланировано проведение ещё трёх отчётных собраний. Новые встречи с жителями, новые обсуждения и планы. Новые цели.

Иван Димин

На правах рекламы